滑雪攝影
個人因素取消說明
以下情況皆視為「個人因素取消」，恕不適用天災改期或特殊退款規範。
包含但不限於：
- 身體不適或疾病
- 護照、簽證或證件問題
- 班機取消或班機延誤
- 行程更動
- 個人工作安排
- 同行者取消
- 個人臨時因素無法前往
- 對天候之主觀疑慮
- 擔心降雪、暴風雪或雪況不佳
- 個人不想拍攝
- 未達預期雪景
上述情況皆依一般取消政策辦理。
拍攝遲到政策
請依約定時間準時集合。
若超過集合時間：
- 拍攝仍將依原定時間開始
- 遲到時間仍計入拍攝時數內
- 不另補時或延長拍攝
若超過集合時間 30 分鐘未到，且未主動聯繫，將視同自願放棄拍攝（No Show）。
No Show：
- 不可退款
- 不可改期
- 不另補拍
部分取消與人數異動規範
若拍攝人數減少、部分旅客取消、拍攝內容異動或拍攝時間縮短，本公司有權重新計算價格與優惠內容。
部分取消、人數減少或拍攝時間縮短，恕不退款。
攝影師安排與調整權利
雪影攝影團隊將依：
- 拍攝內容
- 人數
- 雪場狀況
- 天候狀況
- 攝影師排班
- 安全考量
安排適合之攝影師。
雖可提出指定需求，但不保證指定攝影師。
若因：
- 攝影師身體狀況
- 天候問題
- 雪場因素
- 排班調整
- 安全因素
本公司保有更換攝影師、調整雪場、調整拍攝內容與拍攝安排之權利。
天候政策
雪地攝影活動將以安全為優先原則進行安排。
雪地拍攝受自然氣候與雪場環境影響，若遇以下情況：
- 暴風雪
- 強風
- 視線不佳
- 雪崩風險
- 天候不穩定
- 雪場局部纜車停駛
- 雪場公告限制
本公司有權：
- 延後拍攝
- 更換雪場
- 調整拍攝內容
- 更改拍攝區域
- 調整拍攝時間
除非雪場官方宣布：
- 全區纜車全面停止營運
或
- 雪場全面封閉
否則原則上拍攝仍正常進行。
若因：
- 部分纜車停駛
- 部分雪道關閉
- 降雪過大
- 雪況與預期不同
- 個人對天候之疑慮
均不構成退款或取消條件。
是否達停止拍攝標準，將以：
- 雪場官方公告
- 現場安全判定
- 雪影攝影團隊最終判定
為準。
因天候屬不可抗力因素，不保證全額退款。
暴風雪／天災改期政策
若遇以下不可抗力因素，導致旅客無法前往拍攝，我們提供「改期一次」服務：
符合以下任一情況：
- 出發地或新潟縣湯澤町當日發布「暴風雪特別警報」
- JR 新幹線、高速公路等主要交通工具停駛或封閉，導致無法抵達越後湯澤
- 當地官方或雪場發佈重大天災警報或封閉通知，並建議旅客避免前往
申請時需提供：
- 官方公告截圖
- 交通停駛證明
- 雪場官方公告
作為改期依據。
是否符合改期資格，將以：
- 日本氣象廳
- JR 官方公告
- 高速道路官方公告
- 雪場官方公告
為準。
天災改期須知
- 僅限改期一次
- 需於原拍攝日起 12 個月內完成
- 改期後不得再次取消退款
- 若改期方案價格高於原訂單，需補足差額
- 若改期方案價格低於原訂單，恕不退還差額
- 如遇客滿，將依實際可預約日期安排
攝影預約取消政策
攝影訂單付款完成後，若旅客因個人因素需取消原預約拍攝服務，取消費用將依「訂單總金額」計算（非訂金比例），並依以下規範辦理：
- 拍攝日前 61 日（含）以上取消：收取總金額 0%
- 拍攝日前 40～60 日（含）取消：收取總金額 30%
- 拍攝日前 16～39 日（含）取消：收取總金額 50%
- 拍攝日前 10～15 日（含）取消：收取總金額 80%
- 拍攝日前 9 日（含）內取消：收取總金額 100%
若符合退款條件，退款時將另酌收：
- 總金額 5% 行政作業費
退款將於確認退款資訊無誤後，於 10 個工作天內完成退款作業。
雪地攝影風險免責聲明
雪地攝影與滑雪活動屬具有一定風險之戶外活動，可能因：
- 跌倒
- 撞擊
- 雪地濕滑
- 天候變化
- 雪場環境
- 第三方滑雪者
- 搭乘纜車
等因素發生受傷或事故。
參加者需自行評估自身身體與健康狀況。
雪影攝影團隊：
- 不保證完全不受傷
- 不保證雪況與天氣符合期待
- 不保證指定雪景條件
- 不保證特定拍攝成果與畫面
拍攝期間，參加者仍需遵守雪場安全規範與現場工作人員指示。
保險提醒
雪影攝影服務未包含個人旅遊平安險與海外醫療保險。
建議所有參加者自行投保：
- 海外旅遊平安險
- 海外醫療保險
- 滑雪活動相關保險
以保障完整旅遊與醫療權益。
若於活動期間發生：
- 個人疾病
- 個人受傷
- 個人財物損失
- 非拍攝服務範圍事故
相關費用與責任仍需由旅客自行負擔。
照片與影片使用權
拍攝期間，雪影攝影團隊可能會拍攝包含旅客本人之照片、影片、側拍畫面或花絮內容，作為作品紀錄、社群媒體、網站、廣告宣傳、品牌展示、課程分享或相關行銷用途使用。
參加者完成預約與付款，即視為同意雪影攝影團隊於合理範圍內使用相關影像素材。
若旅客不希望照片或影片公開使用，請務必於拍攝開始前主動告知客服或攝影師，我們將協助註記並避免公開使用相關素材。
惟以下情況不在限制範圍內：
- 已公開發布之團體合照
- 無法辨識個人身分之遠景畫面
- 雪場公共環境紀錄畫面
雪影攝影團隊尊重所有旅客肖像權與隱私權，並不會將影像素材用於違法、不當或與滑雪活動無關之用途。
照片與影片交付說明
拍攝完成後，照片與影片將依方案內容進行整理與後製。
實際交件時間將依：
- 當季案件量
- 拍攝內容
- 後製需求
有所調整。
若因天候、光線、雪況、旅客配合程度或現場不可抗力因素影響拍攝成果，本公司不接受以主觀美感差異作為退款理由。
聯絡與取消方式
透過線上預約確認後，若需取消或改期，請直接聯繫官方客服協助辦理。
未經正式確認之取消通知，恕不視為完成取消程序。
收據／發票說明
若需收據或報帳文件，請提前與雪影攝影團隊客服聯繫確認格式與開立方式。
雪影攝影團隊保有：
- 攝影師安排
- 雪場安排
- 拍攝內容
- 活動規範
- 服務調整
之修改、調整、取消及最終解釋權利。
