⏹︎ Equipment
我需要自己買雪具嗎？
不需要。初學者建議直接在館內租借，省去攜帶大型裝備的麻煩。等技術穩定、確認喜歡滑雪後，再考慮購買自己的裝備也不遲。本館提供雪具租賃，並有專人協助穿戴與挑選。
裝備租借要注意什麼？
館內可租
雪板、雪杖（雙板用）、雪鞋、雪衣褲、安全帽、雪鏡
自備
防水手套、毛帽或脖圍、護腕
選配
防摔褲、護膝（單板初學特別推薦）
另可自備：護唇膏、暖暖包、防曬品（SPF50以上）、濕紙巾。
滑雪內層要怎麼穿？（三層穿法）
- 上半身：排汗內層 → 刷毛衣／羽絨背心 → 防水雪衣
- 下半身：排汗褲 → 防摔褲 → 防水雪褲
- 襪子：羊毛厚長襪（及膝，腳跟加厚）
- 頭部：安全帽 ＋ 搶匪面罩或脖圍（勿用圍巾）
- 手套：防水＋保暖款式（必備）
- 護具：護腕、護膝、防摔褲（單板初學推薦）
最內層不要穿純棉。濕掉後快速失溫，非常危險。
護目鏡一定要戴嗎？近視怎麼辦？
強烈建議配戴。雪地反光強、風速快，護目鏡可保護眼睛並讓視野更清楚。建議選有防霧塗層的款式。
近視者可戴隱形眼鏡或選OTG 眼鏡族雪鏡。日本多數店家無處方簽，請事先備足隱形眼鏡。
雪鏡起霧怎麼辦？
不要用手擦內側，容易刮傷鏡片並破壞防霧層。起霧時先拿下來通風，或用拭鏡布輕輕處理。
口鼻不要完全悶在雪鏡下方，呼出的熱氣容易讓鏡片起霧。休息時可放在通風處烘乾，勿靠近高溫。
安全帽要自備嗎？裡面要戴毛帽嗎？
可於本館租借。初學者摔倒機率高，安全帽絕對必備，不可省略。建議選能蓋住耳朵的款式。
安全帽本身有保暖效果，通常不需再戴厚毛帽。若怕冷，可戴薄頭套或防風面罩，但要確認安全帽戴穩不鬆動。
雪鞋有哪些款式？綁太緊怎麼辦？
- BOA 旋鈕式：方便，但容易鬆脫
- 拉繩式：操作快，需施力
- 鞋帶式：好看，穿脫費時
- 魔鬼氈式：最簡單，需定期保養
雪鞋穿起來痛是正常的嗎？
雪鞋比一般鞋子緊是正常的，但不應該痛到麻、刺或腳趾完全無法動。正確狀態是腳踝固定、腳跟不亂跑、腳趾可以微微活動。若太痛，請立刻告知租借人員調整，不要硬撐。
可以穿兩層襪子嗎？
租裝備時要準備哪些資料？
建議先知道自己的身高、體重、鞋號與慣用腳（單板需確認站姿方向）。雙板會依身高、體重調整板長與固定器。資料備好可節省租借時間，裝備也更符合個人狀況。
⏹︎ Skills
該選單板還是雙板？
SKI 雙板
平衡較容易，類似直排輪。入門輕鬆，第一天就能在緩坡滑行。
Snowboard 單板
類似滑板衝浪，風格感強。前幾天較有挑戰，上手後靈活度高。
選自己有興趣的，就是最好的開始。
完全沒有基礎，一定要上課嗎？
強烈建議！自學很容易養成壞習慣，且在雪地自行摸索風險較高。新手課程通常半天就能學會基本煞車與轉向。朋友教容易動作變形，也可能影響感情，第一次請務必找專業教練。
課後可以自己練習嗎？
可以，但建議在教練確認具備基本煞車能力後，再選擇初學者區或緩坡自行練習。
午後接近傍晚時，氣溫下降、風雪增強，覺得太累就不要勉強。
需要買旅遊保險嗎？
強烈建議購買，並確認保單涵蓋冬季運動或滑雪項目。一般旅平險不一定包含。出發前仔細確認保障內容，必要時加購冬季運動附加險。
⏹︎ Resort
日本哪個雪場適合新手？
越後湯澤地區：岩原、湯澤中里、神立、神樂、苗場
北海道：手稻、札幌國際滑雪場
其他：野澤、輕井澤、班尾、妙高等
以上皆有大量緩坡，設施完善，適合初學者練習。
幾月去日本滑雪最好？
- 越後湯澤：12 月底至 4 月中，1–2 月是雪量高峰期
- 北海道：11 月底至 4 月底
建議避開日本年假（12/29–1/3），人潮多費用也較高。
一趟行程建議幾天？
建議至少安排 3–5 天。前幾天適應裝備學習基礎，後面才能真正享受滑雪樂趣。
連續上課效果遠優於分散安排，身體記憶進步更快。
雪場的纜車新手可以搭嗎？
可以，但要先確認具備基本煞車能力再搭，避免搭上去卻下不來的窘境。教練通常會在您具備一定程度後才帶您搭纜車。
雪場通常幾點關門？可以夜滑嗎？
多數雪場營業時間約 08:00–16:00，實際依各雪場公告為準。部分雪場提供夜滑（Nighter），通常只開放特定照明區域。初學者建議先在白天練習，視線與雪況較適合。
雪場有置物櫃嗎？
大部分雪場都有置物櫃，部分收費、部分免費，依各雪場規定。建議貴重物品盡量簡化，不要攜帶太多大件物品上雪場。
不滑雪的家人可以一起去雪場嗎？
可以！很多雪場都有餐廳、休息區、咖啡廳或玩雪區。不滑雪的家人可以在雪場休息、拍照、陪小朋友玩雪或在餐廳等候，不一定每個人都要上課。
日本雪場可以刷卡嗎？
大型雪場通常可刷卡，但部分小型租借店、餐廳仍以現金為主。建議準備足夠日幣，避免臨時找不到提款機。
⏹︎ Meeting
如何與教練會合？
報名後我們會寄送行前通知信並加入 LINE 群，裡面有集合地點與時間。抵達雪場後依通知集合點報到即可。若臨時有狀況，請主動聯繫客服。
上課時間如何安排？
- 全天課程：6 小時（含 1 小時午餐），通常 9:00 開始
- 半天課程：3 小時（上午或下午場）
課程在哪裡開課？
主要在湯澤地區各大雪場。
其他區域包含：輕井澤、妙高、志賀高原、野澤、班尾，以及北海道的手稻、札幌國際滑雪場等。若有特定雪場需求，請洽客服確認是否可安排。
教練會講中文嗎？
會！大部分教練來自台灣或長居日本的華人，皆有多年經驗與國際證照。也可依需求安排英文或粵語教練，報名時備註即可。
⏹︎ Planning
要報名幾天課程比較好？
- 體驗 / 修正姿勢：1–2 天
- 從零到能滑 S-turn：3–5 天（最推薦）
- S-turn 挑戰中級雪道：再加 2–3 天
不建議只上半天，通常熱身加排隊就結束了，效果非常有限。
單板、雙板可以一起上課嗎？
無法。動作與教學方式不同，雪道條件也不一樣（單板怕平不怕陡、雙板怕陡不怕平）。若一組人同時想學單、雙板，必須安排不同教練分開上課。
可以跟陌生人併班嗎？
不會安排併班。我們採私人包班制，教練只服務您一組學員（最多 6 人），確保學習品質不受干擾。
程度不同的學員可以一起上課嗎？
教練會以初級學員程度規劃課程，程度差異太大會耽誤進階同學進度。建議差距大時分開訂課，確保每位學員都有良好體驗。
上課人數怎麼安排最好？
- 1 對 1：效率最高，進步最快
- 1 對 2–4：最佳 CP 值，朋友同行更有樂趣
- 1 對 4–6：需輪流練習，適合體力較差的學員
程度不同的學員可以一起上課嗎？
可以。在雪場租借的裝備使用時間依雪場規定，通常無限制。
午後接近傍晚時，氣溫與風雪須多加注意安全。
教練會陪同租裝備或接駁嗎？
- 本館提供主要雪場接駁服務
- 本館有專人協助穿戴與挑選雪具
- 湯澤車站及各大雪場也有免費接駁巴士
上課時可以帶什麼？不能帶什麼？
✔ 可帶
面紙、手機（放內袋）、零錢或雪票夾
✘ 不建議
背包（易被纜車勾到）、行動電源、360 相機（初學易受傷）
需要攝影？我們有提供專業滑雪攝影服務！
⏹︎ Cost
課程費用包含什麼？
✔ 包含
教練教學費
✘ 不含
纜車票、雪具租借、午餐、交通費用
雪票有哪些種類？需要事先買嗎？
種類：一日、半日、夜滑、小時券、點數券、單程券、魔毯券。
短天數不用，長天數可從第二天起購買。
初學第一天通常不需要全日纜車券，教練會建議最適合的票種。
去雪場一定要買雪票嗎？買早鳥票划算嗎？
有搭纜車才需要買雪票。若只在魔毯初學區練習，可能不需要。
早鳥票適合有基礎、一次滑 2–3 天以上的人，完全初學者第一天通常用不到，且購買後無法退訂，請謹慎評估。
遇到天氣或雪況不佳怎麼辦？
- 道路與纜車正常運行 → 正常上課
- 飛機、火車延誤或雪場停運 → 全額退費
會提前透過 LINE 群通知，如有異動客服主動聯繫。
上課人數怎麼安排最好？
- 1 對 1：效率最高，進步最快
- 1 對 2–4：最佳 CP 值，朋友同行更有樂趣
- 1 對 4–6：需輪流練習，適合體力較差的學員
程度不同的學員可以一起上課嗎？
可以。在雪場租借的裝備使用時間依雪場規定，通常無限制。
午後接近傍晚時，氣溫與風雪須多加注意安全。
⏹︎ Age
小朋友幾歲可以開始學滑雪？
- 未滿 4 歲：暫不提供課程服務
- 4–7 歲：限定 1 對 1，確保安全與專注學習
- 8–11 歲：可與家長同班，以孩子進度為主
- 12 歲以上：視同成人學員
小朋友適合先學雙板還是單板？
雙板比較容易上手，能更快找到平衡感，建議大多數孩子從雙板開始。但這並非絕對，最重要的是孩子覺得開心、享受滑雪過程。
大人和小孩可以一起上課嗎？
可以同班，但不建議。教練同時帶大小孩時注意力集中在孩子，進度也以孩子為主，大人學習體驗會受影響。
未滿 7 歲建議 1 對 1。可安排同時間、同一雪場分開上課，孩子能看到家長，家長也能更安心。
親子共學須透過官方客服確認。
適合親子的滑雪地點怎麼選？
- 有兒童專屬設施與中文教練的雪場
- 設有兒童專用雪毯（魔毯）、托育中心
- 地形平緩，有大面積初學坡道
推薦：越後湯澤岩原、湯澤中里、苗場
⏹︎ Tips
帶小朋友滑雪要注意什麼？
1
準時集合：依約定時間到達，孩子狀態穩定才有好的學習體驗
2
隨身小物：準備小零食、面紙、暖暖包，教練可協助孩子使用
3
聯絡方式：家長務必提供可隨時聯絡的電話或 LINE
4
衣著準備：洋蔥式穿法，勿穿太厚影響活動靈活度
5
提前告知習慣：是否需要午休、飲食習慣或忌口，讓教練以最合適方式引導
小朋友滑雪要特別準備什麼？
建議多準備備用襪子、備用手套、脖圍、暖暖包、小零食和面紙。小朋友比大人更容易弄濕、肚子餓、喊冷，備用品準備好，爸媽輕鬆很多，教練也能更彈性協助孩子完成課程。
⏹︎ General
本館住宿有哪些房型？
本館提供多種房型，可依旅遊人數與需求挑選。住宿期間可一併加購滑雪課程、雪具租借、接送服務等，一站式安排更方便。詳細房型請洽客服或參考官網。
本館有提供接駁服務嗎？
有。本館提供主要雪場接駁服務。湯澤車站及各大雪場也有免費接駁巴士可搭乘，抵達後不用擔心交通問題。
滑雪季有多長？
- 越後湯澤：約12 月底 – 3 月底（雪量最豐富為 1 月）
- 北海道：約 11 月底 – 4 月底
各雪場實際開放日期依雪況調整，建議出發前確認。
如何查詢訂單？取消政策？
報名後透過信件與 LINE 群確認訂單，如需查詢請聯繫客服。
因不可抗力（飛機延誤、道路封閉、雪場停運）無法上課 → 全額退費。一般取消政策請洽客服確認詳細條款。
⏹︎ Airport → Yuzawa
從成田 / 羽田機場如何抵達越後湯澤？
1
成田 → NEX 或京成特急 → 東京車站（約 60–90 分）
2
羽田 → 京急線或利木津巴士 → 東京車站（約 40–60 分）
3
東京車站 → 上越新幹線 → 越後湯澤站（約 75 分）
4
越後湯澤站 → 本館接駁或免費巴士 → 住宿 / 雪場（10–30 分）
全程約 3–4 小時。建議提前預訂新幹線指定席。
新幹線票要怎麼買？
- Smart EX App：線上預訂，信用卡付款，最方便
- JR 綠色窗口：現場購買，可用現金或信用卡
- JR Pass：多段新幹線行程可能更划算
旺季建議提前 1–2 個月預訂，票價較高且易售完。
有沒有更方便的機場接送？
- 包車接送：機場直達湯澤，適合大量行李或親子旅遊
- 利木津巴士：部分季節有機場直達湯澤的巴士
越後湯澤站到各雪場要怎麼去？
- 免費接駁巴士：湯澤站前有各大雪場巴士
- 本館接駁：入住者可直接利用
- 計程車：約 10–20 分，費用約 1,500–3,000 日圓
- 租車：冬季需有雪地駕駛經驗
上課人數怎麼安排最好？
入住後可利用接駁前往主要合作雪場。請於前一晚或當天早上告知客服出發時間與目的雪場，我們會協助安排。非合作雪場請提前洽詢。
在湯澤租車方便嗎？
越後湯澤站附近有租車公司，冬季需安裝雪胎（通常租車公司會提供）。若不熟悉雪地駕駛，建議使用巴士或本館接駁較為安全省心。
⏹︎ Prep
去雪場一定要買雪票嗎？買早鳥票划算嗎？
行李太多怎麼辦？可以寄放嗎？
- 宅急便：從台灣或東京直送到湯澤住宿，強烈推薦！1–2 天可送達，約 2,000–3,000 日圓/件
- 東京車站寄物櫃：暫存大行李再搭新幹線
- 本館行李寄放：提前抵達可先寄放
要準備日本 SIM 卡或網路嗎？
強烈建議！雪場查地圖、聯繫客服都需要網路。
- 日本 SIM 卡：出發前台灣購買或機場購買
- eSIM：直接下載，最方便
- WiFi 分享器：適合多人共用
部分雪場山頂訊號較弱，下山前確認好集合時間。
